• 负责会员体验咨询项目的策略方向制定(含权益策略、活动策略、忠诚维系策略等)
• 带领咨询项目经理完成会员体验规划项目,并指导体验运营经理为客户提供⻓期会员运营分析及提升建议报告
• 参与项目售前工作,为BD阶段提供专业指导建议
• 沉淀会员体验管理产品解决方案,标准化会员体验管理know-how
• 基于客户需求、及个人使用经验,对公司现有XM平台产品提供会员模块提升建议
唐硕愿意拥抱每一个有趣的灵魂,你的才情,家人和世界都能感受到
你将接触并影响许多决策者,Ta们来自各个行业的领导品牌。多种类型的项目中,你的专业与智慧会改善千千万万人的体验。这个过程,本身就是稀缺的机会与体验。
你的伙伴们拥有多元的学术与工作背景,除了心理学、人机交互、服务设计、商业战略,也有勘探、法律、艺术品鉴赏等迥异的专业。你的前辈与后辈,都在不断精进,学以致用同时触类旁通。
被信任,唐硕相信你可以妥善管理自己的时间与目标。这里鼓励开放积极的沟通,为了解决问题多做尝试。上下班不打卡,当你打游戏、睡觉或者闲聊时,也不会被认为懈怠或者偷懒。自律者自由,创新需要自由。
来,选择你感兴趣的职位
会员体验管理策略师
• 负责会员体验咨询项目的策略方向制定(含权益策略、活动策略、忠诚维系策略等)
• 带领咨询项目经理完成会员体验规划项目,并指导体验运营经理为客户提供⻓期会员运营分析及提升建议报告
• 参与项目售前工作,为BD阶段提供专业指导建议
• 沉淀会员体验管理产品解决方案,标准化会员体验管理know-how
• 基于客户需求、及个人使用经验,对公司现有XM平台产品提供会员模块提升建议
• 具备5年以上会员相关经验,含会员系统公司客户运营经验,及甲方会员运营经验
• 对会员运营具有独到理解,能够创新迭代会员体验运营方法论
• 具备良好的人际交往能力,商业敏感度,能够不断迭代自己,输出新的观点洞察
资深用户关系管理
1. 基于传统会员管理CRM的经验并融合体验思维的用户关系模型形成用户关系管理解决方案;
2. 能够充分理解客户对业务需求、业务痛点,负责为品牌在不同阶段的用户关系阶段给到相应的用户关系诊断、用户运营策略或用户体系建设等制定切实可行的策略及解决方案;
3. 项目管理,PPT方案撰写、数据分析能力;策划能力、以及日常执行项目报告的撰写与提报;
4.丰富的客户服务经验,负责客户与执行项目人员的信息协调沟通,确保项目有效达成;
5. 强烈的工作责任心和团队合作精神,完成公司所制定的OKR和相关工作目标;
1. 3年以上工作经验优先考虑,有过甲、乙方工作经验优先;
2. 对品牌在用户管理及与运营上有过招新、复购、全生命周期、营销活动等甲方工作经验;
3. 对会员体系的成长值和积分管理、付费会员管理、社群管理有深刻理解和一定实操作经验;
4. 熟悉CRM流程建立,具备CRM管理和数据库营销项目管理经验,有良好的解决方案意识和能力;
5. 具备创新思维,逻辑思维强,数据敏感性高,具备良好的文字功底;
6. 性格开朗,擅长统筹组织、跨部门团队沟通协调、高效执行,工作踏实细致,有责任心;
7. PPT报告撰写能力优秀;
资深全局服务设计师
分析、评估客户需求并且为其开发最佳解决方案 :
协助编写客户项目方案建议书,并向潜在客户传达方案;
客户管理以确保长期合作;
用户体验专业影响力 :
建立在用户体验和相关专业能力的影响力,包括公司内部的领导力,对客户的影响力;
参与重要项目的项目执行环节以保证高质量的输出;
所在业务领域的影响力和建设:
与所在领域合伙人一起,参与该领域的关键能力、团队、对外宣传推广、活动等方面的建设,从而提高该领域在相关行业领域的影响力;
1. 6年以上从事综合用户体验工作经历,对用户研究、交互设计、视觉设计、服务设计、设计管理等均有丰富的管理或者实践经验;
2. 良好的沟通能力,具备丰富的与各种不同部门如市场、品牌、营销、研发、产品等的合作经验;
3. 擅长向上管理,具备与公司中、高管理层,即总监及以上级别的丰富工作经验;
4. 良好的逻辑,能够帮助客户抽丝剥茧、发现真正的问题并且用专业的方法来解决问题;
5. 开放,对世界充满好奇,喜欢尝试新事物;
6. 喜欢咨询类型的工作,乐于与团队、客户合作,并愿意接受较大压力的挑战;
资深人本体验研究员
1、服务设计、心理学、社会学、工业设计、人机交互或相关专业本科及以上学历;
2、3年以上用户研究相关工作经历;拥有完整用户研究或服务设计作品及案例;
3、拥有优秀的沟通能力与协作能力;
4、英语听说读写流利,有海外学习/工作经历者优先;
1、3年以上用户研究相关工作经历
2、服务设计、心理学、社会学、工业设计、人机交互或相关专业毕业
3、拥有完整用户研究或服务设计作品及案例
4、优秀的沟通与协作能力
5、英语能力出色
资深数字交互设计师
• 根据用户体验设计流程,计划并协调各项工作,包括:需求分析,任务分析,概念设计,信息架构设计,交互设计和可用性测试等
• 根据设计流程,完成包括需求规格定义、角色设计、故事板设计、场景设计、流程图描绘、原型设计和设计规格说明书撰写等工作
• 熟悉相应的用户体验研究方法,例如焦点小组、深度访谈和可用性测试等,并在研究的基础上进行设计的迭代工作
• 沟通并协调项目过程的各个要点,包括研究发现点、概念设计点、设计理念、细节设计点和视觉设计点等
• 领导并管理项目过程,推动决策,跟踪问题,并协助评估资源需求和时间表
• 和各种跨专业的人员组成团队进行合作,包括其他的设计师,项目管理人员,商务人员、品牌策略师,以及硬件和软件开发人员等
• 3年以上从事用户体验设计工作经历
• 具有最基本的设计能力,能够独立和带领团队完成从设计构思到设计表达的整个过程
• 拥有较好的逻辑思维,允许有点小洁癖、整理控、强迫症
• 具有项目管理经验, 能够和客户、开发团队等沟通,同时能协调其他各项职能工作
• 要有较强的执行力,有担当,踏实靠谱
• 能够严格要求自己,保持不断学习新的方法、知识的动力,并能够有自己的见解
• 认同用户研究,了解一定的研究方法,能够参与研究的过程,能够很好的理解研究结果,并将研究结果体现在设计中
• 较好的表达能力,对自己的设计能够很好的表达给其他人,也能够认真倾听别人的想法
• 熟悉用户体验行业动态,对其他行业尤其是热门行业产业产品拥有好奇心,并能对其做一定的专研,有自己的见解
• 热爱生活,有自己的兴趣爱好并能一直坚持下来,保持对生活中新鲜事物的好奇心,关注周围人周围事
• 喜欢咨询类型的工作,乐于与团队、客户合作,并愿意接受较大压力的挑战
• 有留学背景或跨国公司或团队管理经验工作经历的优先
• 附作品集
资深视觉沟通设计师
1、负责产品的用户情感研究分析,和用户体验设计师共同设定产品的整体视觉风格;
2、工作内容涉及视觉设计,动画设计,撰写视觉分析文档等工作;
3、沟通并协调项目过程的各个要点,包括研究发现点、概念设计点、设计理念、细节设计点和视觉设计点等;
4、领导并管理项目过程,推动决策,跟踪问题,并协助评估资源需求和时间表;
5、和各种跨专业的人员组成团队进行合作,包括其他的设计师,项目管理人员,商务人员、品牌策略师,以及硬件和软件开发人员等;
1、3年以上从事用户体验设计工作经历,美术,视觉传达,工业设计相关专业,本科以上学历;
2、具有最基本的设计能力,能够独立和带领团队完成从设计构思到设计表达的整个过程;
3、具有一定手机、网站等产品界面风格设计(包括界面、图标风格与统一规范等)工作经验。并提供相关作品;
4、认真细致,善于创新,对视觉设计、色彩有敏锐的观察力及分析能力;
5、对用户界面设计,交互设计相关工作有浓厚兴趣,对用户体验设计有较深入认识;
6、熟悉界面设计的方法和流程,善于沟通,拥有非凡的创新与协作能力;
7、精通photoshop、illustrator、flash等常用制作工具软件,熟悉后期视频编辑或3D相关软件优先考虑;
8、有较强时间和个人绩效管理能力,可以应对多个项目;
资深商业空间体验设计师
• 负责从概念设计到方案深化的主要设计
• 维护与客户和内部设计的良好沟通
• 负责与外部专业分包单位的协调沟通,确保出图符合要求
• 负责对工地现场进行设计监督,负责工地现场的设计变更
• 参与业务拓展
• 具有4-8年商业,零售空间设计经验
• 有大胆的创意能力,想象力,和分析能力
• 对商业空间的设计从用户思维的理解和思考
• 空间软件能力&现场指导能力
• 团队领导力&合作力
• 满满的的热情&热爱生活
资深用户体验数据分析师(体验数据指标方向)
• 用户体验衡量及监测管理体系搭建
• 深入分析服务全链路的每一个关键点,度量用户满意度,定位用户的痛点和需求点,跟进到业务优化过程中,推动对应板块落地优化;
• 组织、实施、监督重点客户体验提升项目的开展,持续跟进并提升NPS指标;
• NPS(净推荐值)关联性数据分析及运用,负责用户体验和行为数据收集、处理及分析等工作,结合分析结果与业务线配合推动体验优化的落地和实施;
• 通过净推荐值(NPS)分析,找出影响品牌忠诚度的关键驱动要素,并建立或优化组织内部的运营机制,以保证用户忠诚度的持续衡量和提升。
• 建立发现问题、评估问题、落实整改、效果反馈的客户体验闭环管理体系。依托客户体验管理数字化平台,结合客户调研、客户投诉、系统埋点、客户画像等定性定量及后台数据,对各部门客户体验进行专项分析和深度挖掘;
• 推动各层级建立客户体验优化机制,产生洞见并推进各部门的旅程重塑与体验提升工作
• 具有5年及以上相关工作经验,执行过NPS相关项目;
• 具备良好的数据敏感度,以及丰富的数据处理、分析和挖掘经验,有用户行为研究、用户画像相关项目经验者优先
• 具备优秀的发现、分析和解决问题能力,以及良好的逻辑分析、数据呈现和沟通表达能力
• 具备较好的工作规划能力和主动意识,能够独立承担业务目标,高质量完成数据分析项目
• 对体验思维有一定了解,理解并尊重体验思维
• 有市场研究/产品经理/用户体验研究或者设计工作经验优先
资深用户体验数据分析师(数字端行为数据方向)
• 通过对用户数据的分析,挖掘用户特征、行为规律,识别用户意图,建设用户画像
• 通过对用户行为数据的敏锐洞察,发现潜在问题关键因素,协助产品、设计、运营等不同角色,寻找优化方案,为改善产品提供数据支持,促进产品良性发展
• 建立用户行为指标监测体系,监控各层次漏斗变化情况,建立良好的行为数据监控和汇报机制
• 搭建用户体验评估体系,科学准确评估产品功能及设计优化效果
• 根据实际业务需求,完成深入的专项数据分析,沉淀分析思路与框架
• 负责会员体验咨询项目的策略方向制定(含权益策略、活动策略、忠诚维系策略等)
• 带领咨询项目经理完成会员体验规划项目,并指导体验运营经理为客户提供⻓期会员运营分析及提升建议报告
• 参与项目售前工作,为BD阶段提供专业指导建议
• 沉淀会员体验管理产品解决方案,标准化会员体验管理know-how
• 基于客户需求、及个人使用经验,对公司现有XM平台产品提供会员模块提升建议
策略师 (地产方向)
1.作为策略师带领体验管理相关项目,主要是地产行业的项目;
2.对接saas合作公司,并为合作公司提供产品迭代建议;
3.负责公司方法论体系中固定模块的更新迭代;
4.负责与项目小组成员协调沟通,组织工作,掌控项目时间进程、进度,推进计划落实;
5.负责与客户保持良好沟通,能理解及挖掘客户需求,及时跟进及反馈项目进展情况
1.具有3年及以上数据及商业分析经验,带领或执行过多项大型公司跨部门管理咨询项目(需要地产行业)
2.商业sense,熟练掌握基本商业分析方法论及工具
3.逻辑与感性并重,关注人,对体验思维有了解,关注并尊重体验思维
4.学习能力强、主观能动性强,对世界足够好奇,乐于研究、探索新事物、新方法
5.具有项目管理经验,独立带领项目或独立负责项目部分模块
6.具有体验管理相关项目、指标体系搭建相关项目经验者优先
7.地产行业工作经验者优先考虑
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