蔚来x唐硕 共创体验工作坊｜全新用户视角，提升汽车销售全局体验
邓斐
汽车执行总监
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2020年8月30日，“2020蔚来用户卓越体验共创工作坊”在唐硕上海总部顺利举办。参与到本次工作坊的成员包括胡崖音(蔚来网发部负责人)、夏庆华(上海地区负责人)、邓斐(唐硕汽车领域负责人)等双方企业高管们以及蔚来汽车的车主们等20余人。通过蔚来x唐硕联合共创工作坊的形式，助力蔚来在销售体验全流程上回归用户视角，找出过程中的痛点，加以改善并提升用户体验。
工作坊现场
蔚来是一家智能电动汽车品牌，成立于2014年11月，旗下主要产品包括蔚来ES6、ES8、EP9等等。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。在汽车行业相对处于低谷的今天，蔚来仍在2020年8月售出3965辆新车，同比增长高达104.1%。由此可见，蔚来汽车这种以用户体验为核心的价值是倍受市场关注与认可的。
蔚来创始人李斌认为，“真正商业模式变革的机会来自于用户体验的变化，用户体验的机会来自于技术与情感”，这也正是唐硕所认可的。正是因为有着相同的价值观，“体验”成为了此次工作坊的纽带，将两家企业密切联系在了一起。
Δ 蔚来网发部负责人-胡崖音(左)与唐硕汽车领域负责人-邓斐(右)交换礼物
“没有规则”成为了这次工作坊的唯一规则，不设限制的模式恰好帮助了此次活动的参与者们打开了脑洞，充分发挥想象，最终产出了超预期的成果。这种以用户为核心，从用户出发的工作坊，真正意义上帮助蔚来以体验视角更加深入的了解到用户，以体验战略拉近了品牌与用户的关系。相信蔚来一定可以像它的品牌一样创造出新能源汽车的美好“蔚(未)来”，以引领者的身份带动着汽车行业的发展。
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